Bosch Serie 6 Şarjlı Süpürge Başlığı Tasarım Hatası Nedeniyle Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Bosch bcs612 ka2 Serie 6 şarjlı dikey süpürge kullanıcısıyım. Süpürgemin başlığı bugün, ürünün normal kullanımı sırasında herhangi bir zorlama, darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın süpürge borusuna bağlandığı noktadan kırılmıştır. Tarafınıza eklediğim görselde de bağlantı bölgesindeki kırılma net şekilde görülmektedir.

İnternette ve özellikle Şikayetvar platformunda yaptığım incelemelerde, Bosch Serie 6 modelini kullanan pek çok tüketicinin aynı noktadan ve aynı şekilde başlık kırılması sorunu yaşadığını gördüm. Sorunun hep aynı yerden meydana gelmesi, bunun münferit bir kullanım hatasından değil, tasarım ve üretim kaynaklı kronik bir problemden, yani gizli ayıptan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Her ne kadar ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tasarım ve üretim hatasından kaynaklanan ayıplı mallarda sorumluluğun sadece garanti süresiyle sınırlı olmadığını biliyorum. Bosch gibi kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önemle tercih edilen küresel bir markanın, bu kadar yaygın hale gelmiş kronik bir arıza karşısında tüketicisini yalnız bırakmamasını bekliyorum.

Şu ana kadar firma ile doğrudan bir görüşme yapmadım, konuyu öncelikle bu platform üzerinden paylaşmak istedim. Ürünün kronikleşmiş bu kalite sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, süpürge başlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.