Bosch Şarjlı Süpürge Emme Borusu Parçasının Tek Başına Satılamaması Ve Servis Destek Eksikliği

Bosch Şarjlı Süpürge Unlimited 7 Beyaz BCS711XXL dikey süpürgeyi Kayseri Develi ilçesindeki Bosch mağazasından yaklaşık 26–27 ay önce satın aldım. Kullandığım süre içinde emme borusu bağlantı parçası kırıldı ve bu parçayı yedek parça olarak hiçbir yerde bulamadım. Araştırmalarımda bu parçanın tek başına satılmadığını, emme borusunun komple alınması gerektiğini ve fiyatların da 4 bin tl civarında olduğunu öğrendim. Parça olarak satılsa birkaç yüz liraya çözülecek bir sorun için komple boru almanın zorunlu tutulması bana hem tüketiciye karşı haksızlık hem de ciddi bir mağduriyet olarak görünüyor.

Kayseri’de ulaştığımız tüm servisler küçük ev aletleriyle ilgilenmediklerini söyleyip başka servis aramamızı belirttiler ve yönlendirme talep ettiğimizde de telefonu kapattılar. Ne parçasını bulabiliyorum ne de yetkili bir servisten destek alabiliyorum. Ürünün garanti süresi bittikten hemen sonra bu parçanın kırılması da tesadüf olmadığını düşündürüyor, benzer şikayetlerin fazlalığı da bu kanaati güçlendiriyor.

Bosch’tan, bu parça için makul bir yedek parça çözümü sunulmasını, emme borusunun tamamını almak zorunda bırakılmamayı ve yetkili servislerin küçük ev aletleri konusunda da net ve yardımcı bir yönlendirme yapmasını talep ediyorum. Ya mağduriyetimin ücretsiz ya da uygun bedelli bir onarımla giderilmesini ya da tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.