Kırık Plastik Parça Ve Yüksek Tamir Ücreti, Kısa Pil Ömrüyle Bosch Süpürge Mağduriyeti

Bosch Unlimited 7 BSC711EXT süpürgeyi 2024 yılı Mayıs ayında Kayseri Melikgazi Forum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Süpürgemin borusunun takıldığı plastik kısım kırıldığı için şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Garanti bitmeden önce de durumu bildirmemize rağmen garanti kapsamına girmediği söylendi ve yardımcı olunmadı. Daha sonra Kayseri’deki Fuzuli’de bulunan Bosch servisine başvurduğumuzda, sadece bir boru/plastik parça için yaklaşık 3.500 TL ücret talep edildi. Bu parça bedeli, ürünün genel fiyatına göre bana çok yüksek ve mantıksız gelmektedir.

Ayrıca süpürgenin bataryası da çok kısa sürede bitiyor. Tam dolu şarjla bile yeterli performansı alamıyor, evi süpürmeden güç tükeniyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.

Süpürgemden aslında memnunum, tamamen o plastik parçanın kırılması ve bataryanın kısa sürede tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Süpürgeyi çöpe atmak yerine, sadece borunun takıldığı bu plastik kısmın uygun ve makul bir fiyatla temin edilmesini, gerekirse biz boruya kendimiz takmayı kabul ettiğimizi belirtmek istiyorum. Bununla birlikte batarya performansımın da kontrol edilerek gerekiyorsa değişim veya iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Parça ücretinin ve batarya sorununa yönelik çözümün gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak, bütçemi zorlamayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.