to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch BCS711XXL-001 dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Ankara Podium AVM Bosch mağazasından satın aldım. Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim. Ancak süpürgenin boru kısmına bağlanan sökülebilir plastik parça dün çatladı ve ürün bu haliyle verimli şekilde kullanılamaz hale geldi.
Garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede, üstelik boru üzerindeki küçük ve sökülebilir bir plastik parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Parçayı değiştirmek istediğimde ise, sadece kırılan plastik parça yerine tüm borunun yedek parça olarak yaklaşık 3.100 TL’ye satıldığını öğrendim. Küçük, sökülebilir bir parça için komple boru almak zorunda bırakılmak hem adil değil hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama.
Bosch’tan talebim, sadece kırılan plastik parçanın ücretli olarak, makul bir bedel karşılığında tedarik edilmesi ve değiştirilmesidir. Kullanıcıyı tüm boruyu almaya zorlamadan, bu parçanın tek başına da sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bosch BCS711XXL model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü kullandığım ilk yıl içerisinde boru kısmı kırıldı ve yetkili servis taraf...
Bosch BCS711EXT model şarjlı dik süpürgemde, toz haznesiyle boru arasında sallantı problemi yaşadım ve 2 gün önce Ankara Yenimahalle'deki yetkili servise başvurdum. Serviste boru parçası garanti kapsamında değiştirildi, ancak toz haznesinin iç kısmında oluşan kırık için garanti kapsamı dışında olduğ...
Yorumlar