Bosch Ocakta Logo Silinmesi Garanti Kapsamında Ücretsiz Giderilmiyor

2023 yılında Adıbellı Turizm Tic. Ltd. Şti. mağazasından satın aldığım Bosch marka ocak ve davlumbaz setinin, garanti kapsamında olmasına rağmen üzerinde bulunan üretici logosu 1 yıl 8 ay gibi kısa bir sürede silindi. Ürünü sadece hafif ıslak bezle temizlememe ve herhangi bir kimyasal ya da aşındırıcı ürün kullanmamama rağmen, yetkili servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ancak müşteri hizmetleri de kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve 9.000 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında logonun değiştirilebileceğini iletti.

Üründe çizik, darbe veya herhangi bir kullanım hatası bulunmamaktadır. Ayrıca ürünün kullanım kılavuzunda kimyasal ürün kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı da yer almamaktadır. Ürünümün garantisi 06.12.2025 tarihine kadar devam etmektedir.

Sadece logonun silinmesi dışında başka bir sorun yaşamamış olmama rağmen, garanti kapsamında olan bu ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bosch’tan, ürünümdeki logo silinmesi sorununun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.