Eksik Ve Hatalı Montaj Sonrası Hasarlı Ürün Değişimi Yapılmadı

2024 Ağustos ayında yeni aldığımız davlumbazı monte ettirmek için yetkili servisi çağırdık. Servis gelip montajı yaptı; duvarı delip monte ettiler ancak sadece 2 dübel ve 2 vida kullandılar. Monte ettikleri dübeller içeride parçalanmış olarak takılmıştı. Sadece 2 vidayla montajın yeterli olmayacağını bilmiyorlar galiba. Evde olmadığımız bir gün davlumbaz, yine Bosch marka ocağın üzerine düştü. Ocağımızda çizikler oluştu, davlumbazın üst cam kapağı eğrildi. Yetkili servisi aradık, gelip ürünü aldılar. 2 gün sonra aynı ürünü tekrar monte etmek için getirdiler ve 'ürününüz değişti' dediler. Kontrol ettiğimizde ürünün değişmediğini, kapağının ve menteşelerinin hâlâ eğri olduğunu gördük. Servis personeline sorduğumuzda 'bana öyle söylediler' dedi ve ürünü tekrar monte etmek için bu defa 4 vida kullandı. Montaj sırasında duvarın içinin boş olduğunu, doldurmamız gerektiğini söyledi. Kendisine, ilk montajda neden söylemediklerini sordum. İlk montaja kendisinin gelmediğini söyledi ve ürünümüz değişim görmeden tekrar monte edildi. Bu arada filtresi de zarar görmüş, onu bile değiştirmemişler. Servis personeline neden değişmediğini sorduğumda Bosch ana bayiyi aramamız gerektiğini söyledi.