to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait yeni bir kurutma makinesi satın aldım. Evimde Dolap yaptırdığım için hem kurutma makinesinin kurulumu hem de Dolap'a alınan çamaşır makinesinin tekrar yerine konulması konusunda Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, kurulum için gelecek ekibin kurutma makinesini kurarken çamaşır makinesini de yerine yerleştirip bağlantılarını yapacağını, bunda herhangi bir sorun olmayacağını açıkça söyledi.
04.04.2026 tarihinde servis için Bursa Demirtaş Akpınar Teknik’ten h*** t**** isimli personel geldi. Kurutma makinesini bile Dolap'a yerleştirmeye gönülsüz davrandı, çamaşır makinesini ise ancak ücret karşılığında yerine koyup bağlayabileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerinin bu notu sisteme işlemediğini, istersem yeni bir kayıt açtırırsam o zaman ücretsiz yapabileceğini belirtti. Buna rağmen sadece bir dakikalık iş için 1.400 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha önce de başka bir Bosch servis personelinin garantili ürünlerde bile her şeye servis ücreti yazmaya çalıştıklarını ağzından kaçırdığına şahit olmuştum. Kurumsal diye Bosch markasını tercih ediyoruz ancak satış sonrası hizmette ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Garantili ürünlerimizde dahi yüksek servis ücretleriyle karşılaşmak ve verilen sözlerin sahada uygulanmaması kabul edilebilir değil.
Kurutma makinem ilk kez kurulacak, çamaşır makinemin ise garantisi bitmiş ya da bitmek üzere olabilir; ancak müşteri hizmetleri tarafından bana, Dolap yapıldığı için kurutma makinesi kurulumu sırasında çamaşır makinesinin de yerine ücretsiz şekilde konulacağı açıkça söylenmişti. Fatura bilgilerim 12.01.2026 tarihli ve fatura numaram RI12026000005012’dir.
Bu nedenle, benden talep edilen 1.400 TL ücretin iptal edilmesini, söz verildiği şekilde çamaşır makinemin de kurulumu yapılarak yeni bir servis ekibinin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu yaşanan ayıbın ve servis uygulamasının Bosch tarafından incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Özensiz iş yapan Bosch servis elemanlarından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Bosch marka kurutma makinemiz kurutmamaya başladı. Servis geldi baktı dediler bakım yapılması gerekiyor. Tamam dedik makineyi götürdüler. Götürürlerken nakliyat sırasında çizilmesin, zarar görmesin diye rica ettik. Makinenin b...
Satın almış olduğum Bosch Çamaşır makinesi, Bosch Kurutma makinesi ve Bosch Bulaşık makinesinin montaj ve kurulumu yapılması için 01.11.2023 tarihinde yetkili servis geldi. Hızlıca ve özensizce yapılan kurulum işlemlerinin ardından kurutma makinesi için olmazsa olmaz diyerek her iki yılda bir servis...
Bosch’ta Alman Disiplini Değil, Tam Bir Organizasyon Fiyaskosu Yaşadım 29 Aralık 2025 tarihinde resmi Bosch bayisinden bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında bana uygun olduğum gün soruldu, ben de 10 Ocak tarihini ilettim. Yetkililer, o gün sabah makinenin teslim edileceğini, öğlede...
Bosch marka kurutma makinemizin temizliği için 15.07.2028 tarihinde Bosch yetkili servis online numarasını arayıp kayıt oluşturduk, aynı gün online ödemesini yaptık, yani parayı peşin ödedik. Makineyi almaya ancak 20.07.2023 tarihinde geldiler (ne gün gelecekleri de belli değildi, gelmeden yarım saa...
Yorumlar