to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mikser Servis Ücretine İtiraz Ve Açıklama Talebi
Bosch MSM4B674 model mikserim arıza yaptığı için servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibinin arızaya bakmak için geldiğini düşünürken, adeta ürünü değiştireceklermiş gibi bir izlenim oluştu ve ben de yenisini getireceklerini zannettim.
Herhangi bir onarım ya da işlem yapılmadan benden 2.500 TL servis ücreti talep edildi, “2.000 TL verseniz de olur” denilerek pazarlık tarzı bir yaklaşıma da girildi. Ücreti ödemem durumunda ürünü 2 gün içinde getireceğini söyledi.
Bosch gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinden, net bilgi verilmeden, işlem yapılmadan ve bu şekilde pazarlığa açık bir ücretlendirme beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu servis uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bosch marka MSM4B674 model mikserimi 19.04.2026 tarihinde aldım. Henüz 5 aylık üründe motor kısmında arıza oluştu ve parça bozuldu. Garanti kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünürken, yetkili servis bu parçayı bana ücretli olarak satmak istedi.
Serviste benden motor parçası için 2.000 TL istendi ve mecburen ödeyerek yeni parçayı almak zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede bozulan bir parça için ücret talep edilmesini, markanın arkasında durmamasını ve sorunun garanti kapsamında çözülmemesini asla kabul edemiyorum.
Ücretini ödediğim parçanın tarafıma iadesini veya bu ödemenin bir şekilde telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçten sonra Bosch markasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ben sadece bozuk parçamın ücret ödemeden yenilenmesini talep ettim, 6000 TL'ye Göztepe bayisinden aldığım ürüne 2000 TL daha vermek istemiyorum, toplamda benim zararım 8000 TL oluyor, Bosch markasını bir daha almayacağını belirtmek isterim
