Bosch MCM3501M Robotunda Alt Parçanın Kırılması Ve Çalışmaması

Bosch MCM3501M mutfak robotumu yaklaşık 2 yıl önce aldım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, alt kısmındaki tırnağın çok küçük bir parçası kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir düşürme, darbe veya hatalı kullanım söz konusu olmadı.

Bu kırık sebebiyle özellikle büyük hazneyi taktığımda robot artık çalışmıyor, diğer aparatlar sorunsuz çalışsa da ürünün en çok kullandığım ve işlevi açısından önemli olan kısmını kullanamıyorum. Bosch gibi kalitesine güvendiğim bir markada bu şekilde bir parça kırılması yaşamam açıkçası beni şaşırttı. Aynı model mutfak robotunda benzer sorunların sıkça yaşandığını da sonradan öğrendim.

Garanti durumunu şu an net bilmiyorum ve henüz yetkili servise ya da satıcıya başvuru yapmadım. Parçanın kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine kırıldığı dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun giderilmesini, kırılan parçanın ya da gerekirse ilgili aksamın ücretsiz veya makul bir çözümle değiştirilmesini talep ediyorum.