to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch MCM3501M mutfak robotunu yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden, 1064935574 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. Son kullanımımda rende yaparken bıçak tutucu mili kırıldı ve bu parçanın kırılması nedeniyle robotu artık hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun 20 Kasım 2025 tarihinde ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, ancak bu parçanın temin edilemediğine dair bir mesaj aldım. Diğer tüm yedek parçalar temin edilebiliyorken, ürünü tamamen kullanılamaz hale getiren bu parçanın neden sağlanamadığını anlamakta zorlanıyorum.
Bosch müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak her seferinde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen, küçük bir parça yüzünden tamamen atıl durumda kalması ve buna çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bıçak tutucu milinin yedek parça olarak temin edilmesini ya da mutfak robotum için mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Teşhir ürünü gönderip, değişim yapmadılar. 10 Haziran tarihinde teşhir ürünü gelmesini istemediğimden o tarihte alternatif sitelerde daha uygun fiyata alabilecekken Bosch'a güvenerek bosch.com'dan sipariş ettiğim mcm3501m mutfak robotu multitalent 3800 w ürününün, 13 Haziran tarihinde kargo teslimi ...
Bosch marka mcm3501m modelinde mutfak robotu ana haznenin kilit mekanizmasını aktifleştiren tırnak kırıldı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde müşteri kullanım hatası diyerek talebimize olumsuz cevap verdiler. Yedek parçasını aldık ancak aldığımız orijinal yedek parçada aynı yerden yine kırı...
Bosch MCM321B mutfak robotumun tırnaklı rondo haznesinde, hiçbir zorlama veya darbe olmamasına rağmen son 3 ay içinde 2 defa kırılma sorunu yaşadım. Daha önce de benzer bir sorun 2022 yılında olmuştu ve toplamda 3 yıl içinde 3 kez aynı parçayı değiştirmek zorunda kaldım. Her seferinde Zonguldak Bosc...
Yorumlar