to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mutfak Robotumun Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşadığım Mağduriyet
Bosch MCM3501M mutfak robotunu yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden, 1064935574 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. Son kullanımımda rende yaparken bıçak tutucu mili kırıldı ve bu parçanın kırılması nedeniyle robotu artık hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun 20 Kasım 2025 tarihinde ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, ancak bu parçanın temin edilemediğine dair bir mesaj aldım. Diğer tüm yedek parçalar temin edilebiliyorken, ürünü tamamen kullanılamaz hale getiren bu parçanın neden sağlanamadığını anlamakta zorlanıyorum.
Bosch müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak her seferinde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen, küçük bir parça yüzünden tamamen atıl durumda kalması ve buna çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bıçak tutucu milinin yedek parça olarak temin edilmesini ya da mutfak robotum için mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
