Bosch Kurutma Makinesi Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Devam Ediyor

Merhaba, iyi günler, 7 Kasım 2025 tarihinde tekrar servis geldiğinde yine üründe bir sorun olmadığı belirttiler. İsitmasinda bir sorun görülmedi. Ben ısrarla kurutmadığını belirttim. Kurutma testi istediğimde bunun için vakit olmadığı ve bu işlemden sonra da bir şey çıkmayacağı belirtildi. Artık servis istemiyorum. Defalarca geldiler ve hiçbir sorun yok deyip gittiler. Ürünün değişimini istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından dönüş yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğum için şu an hiçbir işlem yapmayıp onların sonucuna göre eğer Tüketici Hakem Heyeti müşteriyi hakli bulursa bana zaten dönüş yapacaklarını. Aksi halde hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Yani garantili cihaz çalışmayacak baş başa bırakacaksınız doğru mudur dediğimde ise neden endiseleniyosunuz ki eğer Tüketici Hakem Heyeti sizi hakli görürse zaten arayacağız dedi. Yani durum şu ; sadece ısıtma testi yaptılar ve cihaz çalışır denip geçildi. Israrla kurutma yapmadığını belirtme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bosch aylardır bu konu için bir adım bile ilerleyemiyor. Servis kötü. Ne yani İrem hanım şu an yapacağınız bir şey yok öyle mi makine çalışmadığı halde diyorum, şu an bekleme kararı aldık Tüketici Hakem Heyeti sonuçlanana kadar diyor. Ben yine de sonuç alana kadar her yerden şikayette bulunacağım diyorum. Oda çok rahat bir şekilde bende her defasında size aynı şeyleri söyleyeceğim diyor. Oldukça güzel bir saygısızlık ve rahatlık. Aynılarını yaşamaları dileğiyle.