Sürat Kargo İade Sürecinde İlgisizlik Ve Ulaşılamama Mağduriyeti

Sürat Kargo ile yaşadığım ilgisizlik ve ulaşılamama problemi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bir haftayı aşkın süredir iade kargom Pudo teslimat noktasında bekliyor ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Gönderime ait takip numaram 112838238714271’dir.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla şubenin ilgileneceği ve şubeyi aramam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı, tarafıma bir geri dönüş de yapılmadı. Kargom Pudo noktasında bekliyor olmasına rağmen ne teslim alınıyor ne de iade sürecim ilerletiliyor.

Kargomun derhal Pudo noktasından alınmasını, iade sürecimin yeniden açılmasını, iade kodumun tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuya acilen dönüş yapmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.