to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kullanıcı Hatası Deyip Servis Ücreti Aldı.
Aralık ayında Trendyol'dan Bosch marka ankastre setinin ocağında büyük gözünde birkaç kullanımdan sonra renk değişimi gökkuşağına benzer lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve kişi kaynaklı ise ücret (475 TL) alınacağını belirttiler, sorunun benden kaynaklı olacağını nasıl bilebilirim diye sorduğumda prosedür böyle kabul ediyorsanız yönlendirelim dendi. Çok kısa sürede böyle bir problemin benden kaynaklı olmadığından emin olduğum için kabul ettim. Eve gelen servis görür görmez kullanıcı hatası yapabileceğim bir şey yok deyip 475 TL aldı. Nasıl olabileceğini söylediğimizde üstündeki demir ısınmıştır o rengi bozmuştur dedi. Ve bahsettiğimiz şey ocak alev vuruyor! Ayrıca demirin oraya görseldeki gibi temas etmesi imkansız.
Gelişme
Yine Bosch'tan aldığım ocak sorunlarım bitmiyor. Servis çağırmaya korkuyorum yine kullanıcı hatası deyip 400 küsur servis ücreti alacaklar diye. 1 hafta önce yemek taştı ocağı temizledim her Allah'ın günü ocak diplerinden yağlı sular çıkıyor temizliyorum sonra yine çıkıyor bu da kullanıcı hatası mı acaba?!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunlar bitmek bilmiyor nasıl bir ocak anlamıyorum, şimdi de ocak üstündeki demirlerin zemine temas ettiği lastikler çürümeye kopmaya başladı!
Müşteri hizmetleri eve servis yönlendirdi ve yemek taşmasından kaynaklanan sorun yemek taşırmamanız gerekiyor dedi komik. Ve ve yemek taşırdığım için sorun benden kaynaklı olduğunu belirtip istersem onarım yapılabilirmiş oda 4000 TL 😀 gerçekten komiksiniz Gerekli tüm yerlere şikayetimi yapacağım.
Arkadaşın başına gelen 2 hafta önce aldığım ocağımın başına geldi patates kızarttık yağları silerken fark ettim renk değişimi olmuş. 21 mayısta aldım bugün 4 Haziran şok içindeyim aldığıma pişman oldum daha ilk taksitini ödemedim hevesim kaçtı