to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır istikrarlı bir Bosch müşterisi olarak Şirketin müşteri hizmetleri politikasının kendi markalarına nasıl zarar verdiğini şöyle özetleyelim: Evimizdeki 1995 yılı üretimi olan tüm Bosch ürünlerinden yana hiçbir sorun yaşamadık, yıllık bakımları yeterli oldu. Ama Haziran 2024 yılında alınan Bosch KGN76VIEON Kompresörlü Buzdolabı bize eziyet dolu bir yıl yaşatmaya hala devam ediyor. Müşteri Hizmetleri departmanı, sorunu çözmek ya da ürün değişimi yerine, her 3 ayda bir yeni parça -yeni kompresör dahil- değişimi yapmaktan başka bir şey yapmadı. Yarın sonuncu yeni parça takımı -yeniden yeni termostat ve bağlantı kartı- için geleceklermiş. 4 gündür bu sıcakta (Bursa Merkez 36°c) çalışmayan, kışında ise tüm sebzeleri buza çeviren Bosch Kompresörlü Buzdolabı ile bizi baş başa bırakan şirket yetkililerine yazacak kelime, yapacak yorum bulamıyoruz.
Biz bu süreçte ne yazık ki yılların markasının güvenilirliğinin bugünlerde yetersiz kaldığını gördüğümüzden, şikayetimizi ve ürün iadesi talebimizi Tüketici Hakları Derneği üzerinden aramaktan başka çaremiz kalmadığını biliyoruz. Buzdolabının neredeyse tüm önemli parçalarının mutfağınızda yeniden ve yeniden değiştirilip, sonrasında markanın "İyi ürün - İyi hizmet üretilmiştir" diye lanse edilmesine izin veremeyeceğiz.
Gerekli mercilerin bilgisine sunarız!
Herkese merhaba. 11.12.2024 tarihinde Bosch marka KGN55VIEON modeli buzdolabı aldım. Kurulum yapıldıktan birkaç hafta sonra buzdolabından sesler gelmeye başladı (traktör çalışıyor gibi, sanki evin içinde). Defalarca kez aramamıza rağmen gelip bakıp ürünün sağlam olduğu söylendi. Geçen ay yine aradım...
Kullanmakta olduğumuz Bosch KGN76I30N marka buzdolabında 29.10.2020 tarihinden itibaren soğutma problemi yaşıyoruz. 02.11.2020 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan incelemede kullanım hatası ya da dış etken olmadığı belirtilerek, garanti kapsamında onarım gerçekleştirilmiştir. Ancak bu sorun ...
Bosch markasından 2018 yılı bir buzdolabı aldık. Almaz olaydık markaya güvenip o kadar para verdik. Daha alır almaz 20.02.2018aldığımız dolap 30.05.2018 de cihaz soğutma işlemi sağlamadığından kart takıldı ilk olarak daha sonra 06.12.2020 de tekrar dolap da sıkıntı oluştu fan motorunda Buzlanma gözl...
Buzdolabı soğutma ve derin dondurucu bölümü alarm veriyordu. Birkaç gün alarmı manuel olarak susturduk fakat sürekli gece gündüz demeden alarma devam edince servisi aradık ve hikayemiz başladı. 444 6 333' ten aradığımız Bosch servis yetkilisi arkadaş müdahale için geldi ve dolabı kontrol ettiğinde ü...
Yaklaşık bir buçuk aydır buzdolabımız bozuk. Bosch yetkili servis bu süre zarfında ne konuyla yakından ilgilendi ne de sorunu çözebildi. Yazın ortasında bir buçuk aydır hizmet bekliyoruz, yiyeceklerimiz bozuldu, 40 derece havada perişan olduk. Yetkili servisin yaklaşımı o kadar rahat ve umursamaz ki...
Yorumlar