Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Montajı İçin 8 Saat Bekledim Sonuç Alamadım

profile
Salih
26 Temmuz 2025 20:46
4.208

Bugün, öğlen 12 ile akşam 8 arasında Bosch marka klima montajı için müşteri temsilcileriyle dört kez ayrı ayrı görüştüm. Saat 8'e kadar klima montajının gerçekleşeceği belirtildi fakat böyle bir durum söz konusu olmadı. Dördüncü aramamda müşteri temsilcisi, oluşturulan montaj talebinde teknisyen ataması yapılmadığını söyledi. Bu sebeple sekiz saatim servis beklemekle geçti. Müşteri temsilcilerinin iş bilmezliği yüzünden sekiz saatim boşa gitti. Tarafıma üç kez yanlış bilgi verildi. Dördüncü konuştuğum müşteri temsilcisi ise yetkili birime ulaşamadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Şu anda muhatap olabileceğim biri bile yok.

Salih
Salih
26 Temmuz 2025 20:55

Sözde yetkili birim tarafından tarafıma arama yapılacağı söylendi fakat yetkili birimin arama yapmadı. Ben kendim ilgili birim tarafına ulaştım. Bugün montaj yapılmayacağını tarafınıza ilgili servis gün ve saat randevusu için iletişime geçileceği söyleniyor. 4 tane müşteri temsilcisi 1 tane sözde yetkili birim, hepsinin kendilerine göre doğruları var sanırım. Böyle bir firmanın böyle iş bilmez çalışanları olması gerçekten şaşırttı. Tarafıma en kısa sürede yetkili servisin montaj için gelmesini istiyorum.

27 Temmuz 2025 11:31 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Salih
Salih
27 Temmuz 2025 12:04

Hiçbir şekilde yardımcı olun muyor müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalar, bunun içinde sözde yetkili birimde olan kişide dahildir. Bugün siz tarafından aramanmama rağmen, Bosch genel müdürlükten arayan gül hanıma servisin hızlanması mağduriyetimin giderilmesi adına işlemin hızlandırılmasını talep ettim. Buradan servis müdahelesinde bulunamadığını size vereceğim numaradan tekrar servis kaydı oluşturup, size verilen gün ve saate geleceğini söyledi. Siz bu şekilde mağduriyeti olduğum konuda yardımcı olmıcaksanınız neden aradınız. Bir telefon numarası vermek için bu kadar zahmete girmenize gerek yoktu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Musa
18 Temmuz 2024 18:04
3.341

Bosch Klima İle Sürekli Sorun Yaşıyorum

profile
Şafak
24 Aralık 2024 12:15
7.967
5
Nihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Klima Montajında İletişim Sorunu

profile
Nihal
10 Ocak 2025 21:57
3.394

profile
Yonca
29 Haziran 2024 19:12
1.359
1
Almina sonuçtan hiç memnun değil

profile
Almina
01 Ağustos 2025 13:57
1.767
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri