to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Montajı İçin 8 Saat Bekledim Sonuç Alamadım
Bugün, öğlen 12 ile akşam 8 arasında Bosch marka klima montajı için müşteri temsilcileriyle dört kez ayrı ayrı görüştüm. Saat 8'e kadar klima montajının gerçekleşeceği belirtildi fakat böyle bir durum söz konusu olmadı. Dördüncü aramamda müşteri temsilcisi, oluşturulan montaj talebinde teknisyen ataması yapılmadığını söyledi. Bu sebeple sekiz saatim servis beklemekle geçti. Müşteri temsilcilerinin iş bilmezliği yüzünden sekiz saatim boşa gitti. Tarafıma üç kez yanlış bilgi verildi. Dördüncü konuştuğum müşteri temsilcisi ise yetkili birime ulaşamadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Şu anda muhatap olabileceğim biri bile yok.
Sözde yetkili birim tarafından tarafıma arama yapılacağı söylendi fakat yetkili birimin arama yapmadı. Ben kendim ilgili birim tarafına ulaştım. Bugün montaj yapılmayacağını tarafınıza ilgili servis gün ve saat randevusu için iletişime geçileceği söyleniyor. 4 tane müşteri temsilcisi 1 tane sözde yetkili birim, hepsinin kendilerine göre doğruları var sanırım. Böyle bir firmanın böyle iş bilmez çalışanları olması gerçekten şaşırttı. Tarafıma en kısa sürede yetkili servisin montaj için gelmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olun muyor müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalar, bunun içinde sözde yetkili birimde olan kişide dahildir. Bugün siz tarafından aramanmama rağmen, Bosch genel müdürlükten arayan gül hanıma servisin hızlanması mağduriyetimin giderilmesi adına işlemin hızlandırılmasını talep ettim. Buradan servis müdahelesinde bulunamadığını size vereceğim numaradan tekrar servis kaydı oluşturup, size verilen gün ve saate geleceğini söyledi. Siz bu şekilde mağduriyeti olduğum konuda yardımcı olmıcaksanınız neden aradınız. Bir telefon numarası vermek için bu kadar zahmete girmenize gerek yoktu.
