to read complaints and reviews, or file yours.Bosch İnternet Üzerinden Alınan Ankastre Fırının Teslimat Sorunu
Bosch'un kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım 2023 tarihinde ocak ve ankastre fırın aldık. Ocak geldi ama ankastre fırın gelmedi. Bugün 46 (kırk altı) gün oldu... Müşteri hizmetlerini kaç kez aradık, sadece kayıt oluşturuyorlar, ötesi yok... Size dönülecek deniliyor, dönen yok... Genel Müdürlüğü aradık, onlar da sadece kayıt aldılar... Dönen yok, ürün yok. Koskoca Bosch... Dünyanın en küçük firmasından alsak bu kadar mağdur edilmezdik herhalde. Bosch alacaklar iki kez düşünsün... 'Müşteri hizmetlerini aradığınızda veya destek Bosch'a mail attığınızda derhal ilgilenilecektir' türünden asılsız, hazır cevaplar yazılmasın, onları defalarca yaptım. Cevap yazısı değil çözüm istiyorum. Sipariş numarası 1115108972.
Gelişme
20 Kasım'da Bosch'un kendi online sitesinden almış olduğum ankastre fırın 50 (elli) gün oldu, hâlâ teslim edilmedi. Ortada ürün yok, para iadesi yok, muhatap yok... Defalarca her kanaldan mail attım. 444'lü numaralarını da genel merkezlerini de defalarca aradım. Sadece not alıyoruz, size dönülecek, diyorlar, dönen yok, bilgi yok. Asla bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Telefona her bakana derdinizi yeniden anlatıyorsunuz... Çözüm yok! Ürün yok, para iadesi yok, muhatap yok... Bosch alacaksanız bir daha düşünün...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kısa sürede aradılar, lojistikten randevu beklediklerini söylediler (bunu daha önce de söylemişlerdi). Şu saat oldu, tekrar dönüş yok. Sorun devam ediyor!
Sorun hâlâ devam ediyor!
Siparişten elli iki gün sonra nihayet ürün teslim edildi, o da Şikayetvar sayesinde. Üründe hafif deformasyon var ama Bosch'la yeni bir maceraya girişemem. Teşekkürler Şikayetvar, iyi ki varsınız.
