to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Idos 6 Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Kart Arızası Ve Yumuşatıcı Sorunu
Bosch İdos 6 model çamaşır makinesini yaklaşık sekiz yıl önce aldım. Bu süre içinde makine sürekli aynı arızayı veriyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Makine yumuşatıcı almıyor, yıllardır aynı sorunla uğraşıyorum.
Cihazın garantisi devam ederken ana kartı yumuşatıcı almadığı için garanti kapsamında değiştirdiler. Sonrasında bu arıza tekrar etti ve garantisi bittiği için ana kartı iki kez de ücretli olarak değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen şu an yine aynı sorun devam ediyor ve makine hâlâ yumuşatıcı almıyor.
En son olarak tekrar Bosch yetkili servisine başvurduğumuzda yine kart arızası olduğunu söylediler. Servis, cihaz 30 kere de arıza yapsa değişim yapılmayacağını özellikle ifade etti. Yıllardır aynı kronik sorun devam ederken böyle bir yaklaşım ve çözüm sunulmaması, Bosch markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedeledi. Bu markaya ürün kalitesine ve adına güvenerek para veriyoruz, aldığımız karşılığın bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sürekli aynı arızayı vererek hem zaman hem de maddi kayba yol açan bu ürün için, kalıcı bir çözüm sunulamadığı için Bosch’tan İdos 6 model çamaşır makinemin cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka i-Dos 6 çamaşır makinemde kronik hale gelen kart arızası yaşıyorum. Makine yaklaşık her 2 yılda bir kart arızasına geçiyor ve toplamda 3 kez aynı sorunu tekrar etti. İlk kart arızası garanti kapsamında değiştirildi, sonraki iki kart değişimi ise ücretli yapıldı ve bu süreçte yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.
Son yaşanan arızada bu durumdan şüphelendiğim için dışarıdan bağımsız bir servis çağırdım. Kontrol sonucunda arızanın karttan değil, başka bir bölümden kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen daha önceki işlemlerde sürekli kart değişimine gidilmesi ve aynı sorunun belirli aralıklarla tekrarlaması, ürünün kartında kronik bir kusur olabileceğini düşündürüyor.
Bosch’un bu sürekli tekrar eden kart arızasını kronik bir kusur olarak kabul etmesini, yapılan yanlış veya gereksiz olabilecek kart değişimleriyle ilgili süreci incelemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum.
Aradılar arızanın 30 kerede tekrarlasa ücretini ödeyip yapılacağını söylediler aynı arızayı kronik olarak kabul etmiyorlar sürekli servise para öde. Diyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
