Bosch Garantili Ürüne Sürekli Ücret Talep Ediyor👎🏻
Merhabalar Bosch marka çamaşır makinemi temiz etmiyor şikayeti ile garantisi olmasına rağmen ücretli bakıma gönderdim ürünüm geldiğinden beri sürekli hata veriyor. Dün sabahtan akşama kadar 3 defa çalıştırmayı denedim fakat sürekli musluk işareti verdi ve çalışmadı Bosch yetkili servisi aradım bugün için randevu oluşturdum servis gelmeden önce aradı musluk işareti garantiye dahil değil sizden kaynaklanan bir hata dedi ücret alınacak çaresizce kabul ettim ve geldiler. Makineyi kısa programda çalıştırdılar makine hata vermedi çalıştı. Makinemi hata verdiği sırada videoya almıştım izlettim e şimdi bu sorun yok dediler asla çözüm odaklı yaklaşmıyorlar elimde videom olmasa yalancı olan ben olacağım. Ve hiçbir işlem yapmamalarına rağmen 700₺ servis ücreti aldılar. Onlar gittikten sonra makinemi sentetikler 40 derecede çalıştırdım makinem bitmesine son 10 dakika kala E80 hatası vermeye başladı tekrar servisi aradığımda talebiniz nedir diyor. Talebim garantisi olan ürünümü tamir etmeniz bu benim en doğal hakkım ama servis çağırmaya korkar hale getirdiler gelip tekrar bir şeyi yok gelme ücreti söyleyip gidecekler. Asla ürünün arkasında durmuyorlar. Garantisi olan ürünüme sürekli garanti dışı söyleyip ücret talep ediyorlar. Şu an elimde musluk hatası verdiği video benden alınan 700₺ ücretin makbuzu hepsi mevcut fakat bir videodan başka video yükleyemiyorum lütfen ürününüzün arkasında durun müşterilerinizi mağdur etmeyin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi











