Bosch Garanti Servisi Çalışanlarının Hatası

Bosch marka 5 yıldır kullandığımız bulaşık makinemiz arıza verdi. Mutfağı su bastı E31 uyarısı veriyordu. Bosch un garanti kapsamında olan servisini çağırdık kullanım hatası olduğu makinenin yağ topladığını ve tıkanıp su basmasına sebep olduğunu söyledi. Bu makinenin artık çöp olduğunu tamire götürürse 2 hafta gelmeyeceğini ve tamir masrafının 5 bin tl tuttuğunu en doğrusunun kendi gösterdiği katalogdan yeni bir makine almamız gerektiğini iddia etti. Biz çok üstüne düşmedik kullanıcı hatasında benim bildiğim cam kırığı çıkar. İçerisinden ya da bir parçasını kırmışsınızdır ya da iddia ettiği gibi yağlı kullanıyorsak yağ tortusu kanıtı göstermeli bana bunu söylediğimde makinenin içine açamayacağını söyledi. Başka çaremiz olmadığından 9 bin tl ödeyip o kişiden aynı gün makineyi temin ettik. Yeni makinemiz kuruldu daha 1 yıl olmadan yine mutfağı su bastı ve yine E31 hatası verdi. Tekrar garanti servisini çağırdık ve yine gelen kişi kullanım hatası olduğunu karşılığında para alması gerektiğini söyledi. Biz garanti kapsamında olduğundan itiraz edince neyse size tutanak tutmayım para ödemeyin normalde para almam gerekir. Gibi bir tutumla olayı kapatmaya çalıştı. Ve işin en garibi bize işe yaramaz diye bir köşeye attırdıkları makine şu an çalışıyor. Bosch servisi çalışanlarından şikayetçiyim. Bana yeni aldırdıkları makinenin parasının iadesini talep ediyorum. Görülüyorki iki farklı makinede aynı hatayı verip su taşırıyorsa bunun daha farklı bir sebebi olduğu apaçık ortada. Hadi 5 yıldır kullandığımız makinenin yağlı kullanım hatası olduğunu iddia ettiler. İnandık peki daha yeni olan bir makine nasıl yağdan tıkanabilir? O zaman Bosch tüm reklamlarını kaldırmalı vay su tasarrufu vay yıkamadan makineye atın vs. Ki biz arındırmadan makineye koymuyoruz. Bu kadar kötü kullanılan bir çalışma etiği olamaz. Bosch'tan asla bir ürün almayacağım çalışanları yüzünden.