to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Fırınındaki Sürekli Pişirme Sorunu Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı
Dünyaca ünlü marka Bosch’tan yaklaşık 4 ay önce yeni bir fırın aldık. Aldığımız günden beri fırında ciddi pişirme sorunu yaşıyoruz, ürün bir türlü düzgün pişirmiyor ve yapılan tüm testlerden geçemedi. Evde okula giden 4 çocuğumuz var, devamlı olarak hazır mamul ve dışarıdan ürün almak zorunda kalıyoruz, hem maddi hem manevi olarak çok yorulduk.
Ürünü Ankara Etlik’te bulunan Hakan Ticaret’ten satın aldık. Boss yetkili servis ve ilgili birimler “çözüm sürecinde size bilgi vereceğiz” demelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili net bir açıklama aldık ne de arızanın giderilmesi konusunda somut bir adım atıldı.
Biz, aldığımız günden beri sorun çıkaran bu fırının bire bir değişimini istiyoruz ve sürecin uzatılmadan, mağduriyetimiz dikkate alınarak bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Boos markasına ait HBF010BR1T model fırını yaklaşık 3 ay önce 23 bin tl ödeyerek satın aldım. İlk günden beri ciddi pişirme sorunu yaşıyorum. Fırın, koyduğum malzemelerin üst kısmını yakarken içini kesinlikle tam pişirmiyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu şikayet üzerine yetkili servis 3 kez eve geldi, kontrol etti ve her seferinde herhangi bir sorun yok diyerek gitti. Ancak sorun aynen devam etti. Sonrasında tekrar aradığımızda pişirme testi yapacaklarını söylediler, test sonucunda da ürünün gerçekten düzgün pişirmediğini gördüler ve evet, sorun var diyerek “size dönüş yapacağız” dediler. Buna rağmen arayan soran olmadı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Dünyaca ünlü beyaz eşya markası olarak bilinen Boos’un müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe ettirdi. Ankara Keçiören’de yaşayan bir müşteri olarak, defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alınamayan bu ürün için artık onarım değil, fırının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
Nurhan Güven Ankara / Keçiören
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sizin buraya yazmanız bir şey değiştirmedi çözüm sizi aramaksa çok ardık çözüm. Bekliyoruz ayrıca yeni sıfır fırın
Sorun çözülmedi müşteri mal satıncaya kadar demek ki artık boos da başlamış
