Bosch Fırındaki Silinmeyen Leke Ve Çözüm Sunmayan Servis

Bosch marka bir fırın aldık ve henüz en fazla bir yıllık olmasına rağmen fırının içerisinde silinmeyen bir leke oluştu. Bu leke yeni alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir durumken, yaptığımız tüm temizleme denemelerine rağmen çıkmıyor.

Bu sorun için şimdiye kadar iki kez servis çağırdık, son olarak da 3 gün önce servis geldi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Bizi en çok üzen ise, servis personelinin yaklaşımı oldu. “Bu sizin şansınıza, yapacak bir şey yok” gibi ifadeler kullandılar. Sıfır aldığımız bir üründe sorun yaşıyoruz ve karşımızda çözüm üretmek yerine böyle bir cevap buluyoruz.

Üstelik Bosch markasını sadece ben değil, dayım ve dayımın oğlu olmak üzere üç aile olarak tercih ettik. Üç aile birden bu markaya güvenip paramızı verdik fakat yaşadığımız sorun karşısında beklediğimiz ilgi ve çözümü göremedik. Bizden istenen kaliteli ürün almamız, güvenilir markalara yönelmemizdi; ancak gördük ki en az ürün kadar önemli olan satış sonrası destek ve markanın ürününün arkasında durması.

Bosch’tan beklentimiz herhangi bir ayrıcalık değil, satın aldığımız fırındaki bu silinmeyen lekenin ciddiyetle incelenmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Gerçek bir müşteri deneyimi yaşıyoruz ve bu yaşananın düzeltilmesini istiyoruz. Bosch yetkililerinin konuyla ilgilenmesini, gerektiği takdirde ürünün onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsini Ben yönlendirdim Keşke yerliliğe devam etseydik ama bugün evime kurutma makinesi aldım Gittim Beko'dan aldım