Bosch Fırın İç Lambası Sürekli Patlıyor Ve Isıtma Yapmıyor, Acil Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka HUA717B. 0 model fırınımı 02.03.2026 tarihinde satın aldığım günden beri aynı arızayı defalarca yaşıyorum. Fırının iç lambası sürekli patlıyor ve ardından fırın yemekleri pişirmemeye başlıyor. Bugün yine aynı sorunla karşılaştım, iç lamba tekrar patladı ve fırın ısıtma yapmadığı için yemek pişiremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirileceği, ancak yalnızca ertesi gün gelebilecekleri söylendi. Ben bugün yemek yapamıyorum ve evde mağdur durumdayım, servisin ertesi gün gelmesi yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor. Aynı arıza nedeniyle şimdiye kadar toplam 4 kez servis geldi. Her seferinde sadece lamba değiştirilip, “tekrar ederse arayın” denilerek işlem sonlandırıldı, fakat sorun aynı şekilde devam ediyor.

Henüz 6 aylık ve Bosch’un güncel modellerinden biri olan bir ürünün bu kadar sık aynı arızayı vermesi normal değil. Sürekli aynı parçanın değiştirilmesi kalıcı bir çözüm değildir ve bu durum ürünün üretim kaynaklı ayıplı olabileceğini açıkça düşündürüyor. Garanti süresi bittikten sonra aynı sorunun devam etmesi halinde bunun bedelini benim ödemem beklenemez.

Artık yalnızca servis yönlendirilmesini değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm servis kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Bosch gibi güvenilir bir markanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidereceğine inanıyor ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını bekliyorum. İrtibat için 0530*****92 numaralı telefondan ulaşılabilirim.