Çözüldü

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Seri 8 Bgs7pow1 Self Clean Çarkı Ve Motoru Arızası

Uğur

Bosch

6.358

Uğur'un Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü mü emin değilim ama arızalı parçalar 7 gün dolmadan "sorunsuz" değiştirildi. Sorunu yaşatan parçalar yenileri ile değiştirildi fakat sorunun kaynağı olabilecek faktörler değişmedi. Ürün her hafta sadece 1 gün kullanıldı. 4 ay sonunda bu sıkıntı yaşandığı için (4x4=16) kabaca -/+ 16 kullanım sonunda bu sorun yaşanmış oldu. Yine yaklaşık 16 döngü sonunda bu sorun yaşanırsa (umarım olmaz) kullanılan malzemenin dayanım süresi fikir vermiş olacak. Sonuç: Sorunlu parçaları 6 günde değiştirmeye kötü diyemeyiz. Teşekkürler. +Şikayetvar'da okuduklarıma göre diğer kullanıcılara tavsiye: Çağrı merkezi ile vakit kaybetmemek faydalı olabilir. Neredeyse tüm firmaların sosyal medya ve online ekibi hızlı reaksiyonda daha iyi. Aynı şekilde firmalara mail ile ulaşmak da faydalı olabiliyor. Bu durum Bosch özelinde değil, ülkede hizmet veren tüm firmalar için geçerli. Maalesef, yıllar öncesinin çağrı merkezleri artık tüketici ve firma arasında oyalayıcı duvar gibi.”

23 Aralık’ta aldığımız BGS7POW1 cihazının bugün toz haznesinin altındaki plastik Çark ve belki de motoru arızalandı.

Kılavuza göre toz haznesini boşaltmadan önce self clean düğmesi ile filtreyi çırpmasını istedim. Makinenin yanındaydım, motorun zorlandığını ve işlemi yapmadan sonlandırdığını gördüm. Self Clean’i "tavsiyeye uygun" her süpürme sonunda kullandığımdan, filtre temizlemesinin nasıl olduğunu biliyorum. Bu sefer aynı işlemi yapamayınca garipseyip tekrar denedim. Yine çalışmayınca makineyi kapatıp kontrol ettim ve küçük plastik Çark kırılmıştı. Kırma işlemini bizzat motor yaptı. Self Clean komutunu alınca motor aktifleşip çarkı döndürmeye çalıştı ama zorlandı ve sonucunda kendi plastik çarkını kırdı. Plastik çarkın tork kuvvetine dayanmayan plastik seçilmesine kızsam da, belki daha dayanıklı olsaydı döndüren motoru yakabilirdi. Tabii hala motorun durumunu bilmiyorum.

Cihazı kötülemiyorum, cihaz yeterince iyi. Detaylı bilgiyle firmaya belki yardımcı olabilirim. Lütfen eklediğim fotoğrafı okuyun. Kelime sınırından dolayı devamını eklediğim fotoğrafta anlattım.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Uğur

Sorun çözüldü mü emin değilim ama arızalı parçalar 7 gün dolmadan "sorunsuz" değiştirildi. Sorunu yaşatan parçalar yenileri ile değiştirildi fakat sorunun kaynağı olabilecek faktörler değişmedi. Ürün her hafta sadece 1 gün kullanıldı. 4 ay sonunda bu sıkıntı yaşandığı için (4x4=16) kabaca -/+ 16 kullanım sonunda bu sorun yaşanmış oldu. Yine yaklaşık 16 döngü sonunda bu sorun yaşanırsa (umarım olmaz) kullanılan malzemenin dayanım süresi fikir vermiş olacak. Sonuç: Sorunlu parçaları 6 günde değiştirmeye kötü diyemeyiz. Teşekkürler. +Şikayetvar'da okuduklarıma göre diğer kullanıcılara tavsiye: Çağrı merkezi ile vakit kaybetmemek faydalı olabilir. Neredeyse tüm firmaların sosyal medya ve online ekibi hızlı reaksiyonda daha iyi. Aynı şekilde firmalara mail ile ulaşmak da faydalı olabiliyor. Bu durum Bosch özelinde değil, ülkede hizmet veren tüm firmalar için geçerli. Maalesef, yıllar öncesinin çağrı merkezleri artık tüketici ve firma arasında oyalayıcı duvar gibi.