Bosch Dikey Süpürge Toz Haznesi Çatladı, Garanti Süresi Bitti, Ücretsiz Parça Talebi

Bosch 711XXL dikey süpürgeyi Ağustos 2023’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok uzun sayılmayacak bir süredir, özenli şekilde kullanmama rağmen, kısa bir süre içinde toz haznesi çatladı ve ardından bağlantı yerinden tamamen ayrıldı; şu an ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresinin bittiği, bu nedenle yedek parçanın tamamen ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa kullanım süresinde, darbe almadan, kullanıcı hatası olmadan toz haznesinin çatlayıp bağlantı yerinden ayrılmasının bir üretim ya da malzeme kaynaklı genel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bu kronikleşmiş görünen problem için benden tam ücret talep edilmeden, makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini, yedek parçanın ücretsiz veya en azından kayda değer bir indirimle ve Bosch desteğiyle sağlanmasını talep ediyorum.