Bosch Dikey Süpürge: Sürekli Batarya Sorunu Ve Çözülemeyen Arızalar Nedeniyle Mağduriyet

Bosch marka dikey süpürgemde uzun zamandır ciddi bir problem yaşıyorum. Süpürgenin düğmesini açtıktan sonra cihaz çalışmıyor, batarya göstergesi kırmızı yanıyor ve batarya dolu olmasına rağmen süpürgeyi kullanamıyorum. Defalarca aynı sorunu yaşadım, bu süreçte ürünü aldığıma pişman oldum.

Sorun başladıktan sonra yetkili servisi çağırdım, batarya değişmesi gerektiğini söyleyip batarya değişimi yaptılar ve yeni batarya almama rağmen aynı sıkıntı aynen devam etti. Gösterge yine kırmızı yanıyor, cihaz çalışmıyor. Servis tam teşekküllü bir bakım yapmadan işlem yapıp gitti ve bu işlem için ayrıca yaklaşık 700–800 TL civarında servis ücreti aldılar. Ürünü 12 bin tl civarında almıştım, zaman içinde parça ve servis masraflarıyla birlikte neredeyse 20 bin tl’ye yakın masraf yapmış olabilirim, buna rağmen sorun çözülemedi.

Süpürgeyi 2 yıldan uzun süre önce aldım, garanti bittikten sonra arızalar peş peşe başladı ve özellikle batarya kaynaklı bu sorun defalarca tekrar etti. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bosch’tan dikey süpürgem için herhangi bir ek ücret alınmadan ücretsiz onarım yapılmasını, gerekiyorsa ürünün ya da bataryasının değiştirilmesini ve bataryanın detaylı şekilde kontrol edilip arızalıysa ücretsiz değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve yapılan masraflar karşısında mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini istiyorum.