Bosch Unlimited 9 Süpürgenin Vaat Edilen Şarj Süresi Gerçekleşmedi Ve Servis Hizmeti Yetersiz

14 Şubat’ta eşime hediye olarak Bosch Unlimited 9 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken tarafıma süpürgenin yaklaşık 3 saatte tamamen şarj olacağı ve 1 saate yakın kesintisiz kullanılabileceği söylendi. Ancak eşim çalıştığı için ürünü ilk 15 gün hiç kullanma imkânımız olmadı, kullanmaya başladığımızda ise verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını gördük. Süpürge yaklaşık 8 saatte zor şarj oluyor ve tam dolu şarjla 30 dakika bile kullanılmadan bitiyor.

Bu sorun üzerine 04.03.2026 tarihinde yetkili servis eve geldi. Ancak gelen servis personeli son derece ilgisiz davrandı, ürünü alıp düzgün bir şekilde test etmedi, kendi adına herhangi bir inceleme yapmadan bana, sanki benim adıma önceden doldurulmuş bir belgeyi imzalatmak istedi. Bu belgeyi kabul etmedim ve ürünü kendi ellerimle servise bıraktım. Buna rağmen ürüne hiçbir müdahale edilmeden, herhangi bir evrak bırakılmadan süpürge tekrar eve bırakılmış. Ayrıca servis elemanı gerçekte yalnızca bir kez gelmiş olmasına rağmen, sisteme kendini birkaç kere gelmiş gibi göstermek istemesi de beni rahatsız etti.

Bosch gibi büyük ve kurumsal bir firmadan aldığım bu ürünle ve sonrasında yaşadığım servis süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gerek vaat edilen şarj süresini karşılamaması gerekse yetersiz ve özensiz servis yaklaşımı nedeniyle Bosch Unlimited 9 dikey süpürgemin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.