Bosch Derin Dondurucu Arızası Ve Gıdaların Bozulması

Bosch marka gsv 33vw 31n model derin dondurucum yaklaşık 6 yıllık olmasına rağmen bozuldu. 4 Mayıs tarihinde yetkili servisi aradım, 6 Mayıs’ta geldiler ve sorunun gaz kaçağından kaynaklandığını söylediler. Birkaç gün sonra tekrar gelip tamir etmeye çalıştılar ancak bu kez sorunun gazdan değil, motordan kaynaklandığını, motorun değişmesi gerektiğini belirttiler.

Motor değişimi yapıldıktan yaklaşık 20 gün sonra cihaz yeniden arıza verdi ve tekrar servis çağırdım. Bu sefer dolabı dükkana götürmeleri gerektiğini, orada tamir edeceklerini söylediler. Yaklaşık 40 gün boyunca ürün serviste kaldı ve sonunda dolabın tamir edilemediğini, servis ücreti hariç sadece motor için aldıkları ücreti iade edebileceklerini söylediler. Sonuç olarak 6 yıllık derin dondurucum bozuldu ve yetkili servis ürünü tamir edemedi.

Bu süreçte özellikle tam yaz döneminde derin dondurucunun çalışmaması nedeniyle yaklaşık 15 kilo et başta olmak üzere sakladığım tüm gıdalarım bozuldu. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ciddi arıza vermesi hem de yetkili servisin defalarca müdahaleye rağmen sorunu çözememesi Bosch markasıyla ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Servis fiş numaram 155146332’dir. Ürün için alınan motor bedelinin iade edilmesi dışında mağduriyetimin giderildiğini düşünmüyorum. Bozulan derin dondurucum için ürün değişimi istiyorum. Ayrıca 6 yıl içinde yeni bir derin dondurucu almak zorunda bırakıldığım için, yeni alacağım derin dondurucu ürünlerinde tarafıma anlamlı bir indirim ya da özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin Bosch tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.