Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Değişim Ve İade Mağduriyeti!

profile
Furkan
17 Mayıs 2023 10:07
5.606

Bosch markasının internet sitesinden 1113668066 sipariş numarasıyla Ocak Davlumbaz ve Bulaşık makinesi alındı ve bu ürünler 11.05.2023 tarihinde teslim edildi. Hemen ardından kurulum yapmak için teknik servis geldi ancak mutfağımız cam ocak ve davlumbaza uygun olmadığı için kurulum yapılamadı. Teknik servis ürünü değiştirmemiz gerektiği söyledi. Bende müşteri hizmetleri arayarak bu ürünlerin evlendiğim için bir aile büyüğümüz tarafından hediye olarak alındığını bu yüzden iade yerine değişim yapmak istediğimi anlattım. Ancak sadece iade yapabiliriz denildi. Bende tekrar bu ürünlerin hediye olduğunu insanları arayıp bu ürünü iade edip tekrardan yeni ürün isteyemeyeceğimi anlattım bunun yerine en azından hediye kartı veya başka bir şekilde yardımcı olunmasını istedim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Durumumu anlatmama rağmen sadece iade edebilirsiniz deniliyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum, 5 gün önce aldığım ürünü hediye olduğu için iade değil değişimini talep ediyorum. Mağazadan değişim, hediye kartı, vs bir sürü seçenek sundum ama yardımcı olunmadı. Bu sorun çözülmediği takdirde evlilik arefesinde bana bu sorunu yaşatan Bosch markasından bir daha ürün almam. (Ocağın uygun olmamasının sebebi cam olduğundan dolayı köşede konumlandırıldığında patlama riskinin olması üstelik buna dair hiçbir açıklama bosch.com.tr'de mevcut değil. Bana ait olmayan bir hatadan dolayı mağdur ediliyorum)

17 Mayıs 2023 11:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Furkan
Furkan
17 Mayıs 2023 13:52

Bosch tarafından arandım durumu anlatmama mağduriyetimi söylememe rağmen bana hala iade etmeniz gerekiyor deniyor. Bundan sonra Bosch markası benim için bitmiştir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serhat
11 Aralık 2023 21:05
1.059
"Geç de olsa sorunum çözüldü. Ancak bence online alışveriş platformunun baştan gözden geçirilmesi gerekiyor. Rabia Hanım ın çabaları olmasaydı sorun çözülmeyecekti. Teşekkürler..."
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özgür
08 Temmuz 2023 10:49
1.450
"Ürünüm uzun süreden sonra geldi. Teşekkürler..."
5
Müge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Müge
11 Temmuz 2023 14:08
590
"Teşekkürler"
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
12 Haziran 2023 15:19
3.382
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mert
06 Kasım 2023 14:50
1.262
Bosch Ürün Teslim Etmediler Bilgi Verilmedi Ürün Nerede Bilinmiyor
Bosch Ürün Teslim Etmediler Bilgi Verilmedi Ürün Nerede Bilinmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri