to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni evli bir çift olarak yaklaşık 4–5 ay önce satın aldığımız Bosch Seri 8 çamaşır makinesi ve kurutma makinesi ile ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Çamaşır makinem aniden e30 hatası vererek kilitlendi ve ardından saatler boyunca kontrolsüz şekilde su akıtmaya başladı. Bu süreçte evimin koridoru ve salonu tamamen su altında kaldı. Halılarım, kıyafetlerim, havlularım ve birçok eşyam ciddi şekilde zarar gördü. Evimin su basması hem maddi hasara yol açtı hem de ciddi bir güvenlik riski ve manevi mağduriyet oluşturdu.
Yetkili teknik servis tarafından yapılan incelemede, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, makine içerisindeki borunun patlaması nedeniyle meydana geldiği tespit edilerek rapora geçirildi. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen ürünleri henüz 4–5 ay önce almış olmama karşın bu denli büyük bir arıza yaşamam benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ayrıca kurutma makinesini satan satıcı entegre çalıştığını söyleyip bizi ikna ettiği için satın almıştık.
Çamaşır makinesi ile birlikte kurutma makinesini de entegre çalıştığı belirtilerek satın aldım. Bu nedenle yalnızca çamaşır makinesini değil, onunla birlikte aldığım kurutma makinesini de artık kullanmak istemiyor ve her iki ürün için de iade talep ediyorum.
Ayrıca teknik servis personelinin hazırlanan raporu benimle paylaşmaması ve raporu talep etmem üzerine iletişimi tamamen kesip beni engellemesi, süreci daha da mağdur edici hale getirmiştir. Şu anda yaşadığım zararlar da devam etmektedir. Islanan eşyalarım küflenme riski altındadır ve çamaşır makinesini kullanamadığım için ek masraflar yapmak zorunda kalıyorum, video ve fotoğraf olarak da ekliyorum.
Bu kapsamda, ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin iadesini ve su basması sonucu zarar gören tüm eşyalarımın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.
Yetkililerden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Hala arama bekliyorum, çamaşırlarım küflenmek üzere hala dönüş bekliyorum. Genel merkezden aranacağım söylenmişti ne arayan var ne soran
30 gün koşulsuz şartsız iade kampanyası olmasına rağmen ısrarla olumsuz bir tutum sergiliyorlar. Bosch Serie 8 kurutma makinesi için geçerli olan 30 günlük iade hakkım vardı; montajından bir gün sonra makine çalışmadı ve servis geldi. Bir hafta sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım ve yine servis ge...
Evimde Bosch marka ev aletlerinin en üst segmenti olan 8 serisi Home Professional aletlerini kullanıyorum. Çamaşır kurutma makinem arıza yaptı. Yetkili servisi aradım, geldiler ve 700 TL servis ücreti ödedim. Makineyi götürdüler. Beni aradıklarında, makinenin parçasının Türkiye ve Almanya'da olmadı...
1 Hafta önce Bosch 8 serisi Çamaşır Kurutma makinesi aldım. Tabanında, alt filtrelerin olduğu yerde fazlaca su biriktiriyor. Çağrı Merkezi ile iletişim kurup durumu izah ertim, iade istedim. Teknik servis geldi. Beni haklı buldu. 30 bin liralık bir ürün alıp manuel olarak o suyu boşaltmayı neden seç...
Bosch Serie 8 kurutma makinem çamaşırları kurutmamaya başladı. Servis çağırdım, garantisi devam etmesine rağmen sadece tespit için bile ücret talep ettiler. Bakım yapılması gerektiğini söylediler ve bakım için 5.200 TL ücret aldılar. Makineyi servise götürdüler, bakım yapıp ısı pompasını değiştirere...
Bosch markasından Aralık ayında çamaşır kurutma makinesi aldım, ürünü bana kusurlu teslim ettiler. Önce nakliyeciler gelip ürünü apartman kapımın önünde hızlıca kutusuna sarılmış streç filmden çıkarıp ürünün koyulacağı yere taşıdılar ve ön kısmı duvara gelecek ve önünden bir kişi zor geçecek şekilde...
Yorumlar