Bosch Çamaşır Makinesinin Kırılmış Kazan Ayağı Ve Aşırı Arıza Tespit Ücreti

Kasım 2021’de Bosch marka 10 kg Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Dün makineden 135’lik Massey traktör sesi gibi aşırı gürültü gelmeye başladı; bugün servisi arayıp durumu anlattığımda, kazanın üç ayak denilen döküm parçasının kırılmış olabileceğini söylediler. Telefonda arıza ücretini sorduğumda, net bir fiyat vermek yerine ustanın eve gelip arıza tespiti yapması gerektiğini, bunun için de 900 TL arıza tespit ücreti almaları gerektiğini ilettiler.

Şu an Ankara Sincan’da kullanmakta olduğum bu makineyi, aynı dönemde aldığım diğer Bosch bulaşık ve çamaşır makinesiyle birlikte özellikle kaliteli olur düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak 4–4,5 yıl gibi bir sürede kazan ayağının kırılması ve makinenin bu hale gelmesi, ayrıca arıza tespiti için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bosch’un pres tip plastik kazan kullandığı için rulman, keçe ve ayakların değişimi gibi işlemlerde kazanın kesilip sonradan kaynaklanması gerektiği, bu nedenle de tamirin hem zor hem de maliyetli olduğu söyleniyor. Bu kadar kısa sürede kazan ayağının kırılması ve makinenin neredeyse hurdaya dönmesi, ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bosch firmasından, yaşadığım mağduriyetin ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını, ürününüzün arkasında durmanızı ve benim gibi tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.