Bosch Çamaşır Makinesinin Deterjan Kutusundaki Sızıntı Ve Anormal Ses Sorunları

Muş Malazgirt’te yaklaşık bir buçuk yıl önce 37 bin tl ödeyerek Bosch Seri 8 dokunmatik ekranlı bir çamaşır makinesi aldım. Kısa süre sonra makinenin deterjan gözü kısmından su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bosch Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim, talebim 3284438 numaralı kayıt ile sisteme alındı ve yetkili servis adresime yönlendirildi.

Servis geldiğinde deterjan kutusunun iç kısmını değiştirerek işlemi tamamladı ancak aynı su damlatma sorunu hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Bununla birlikte makine bir süre sonra farklı ve normal olmayan sesler çıkarmaya başladı. Bu yeni durumu da servise iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi ve şikayetim maalesef ciddiye alınmadı.

Hem deterjan kutusundaki su sızdırma problemi devam ettiği hem de cihaz olağan dışı sesler çıkardığı ve yapılan onarımın işe yaramadığı için, bu üründen güvenim tamamen sarsıldı. Bosch’tan, seri 8 dokunmatik ekranlı çamaşır makinemin ayıplı olduğu gerekçesiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.