Bosch Çamaşır Makinesinin Deterjan Haznesindeki Paslanma Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Bosch WGA252X0TR Seri 4 çamaşır makinemin deterjan haznesinin altında paslanma oluştu ve hazne deterjanın tamamını almadığı için sürekli deterjan kalıntısı problemi yaşıyoruz. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de makinenin kullanımını olumsuz etkiliyor. Sorunu yaklaşık 2023 yılından bu yana fark ediyorum. Cihazı banyo içerisinde kullanmıyorum makinenin konumu holde (arada) bulunmaktadır

Sosyal medyada ve çeşitli şikayet kanallarında benimle aynı problemi yaşayan birçok kullanıcının ücretsiz şekilde parça değişimi ile mağduriyetinin giderildiğini gördüm. Bu arızanın kullanıcı kaynaklı değil, Bosch’un üretim ve kalite kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, parça değişimi bedelinin kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Cihazımın garantisi Temmuz 2025’te bitti, malı nedenlerden dolayı garanti uzatması yaptıramadım. Buna rağmen aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar gibi bende ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda servis ücreti alınabileceği söylendi, buna rağmen 3212871 numaralı kayıt ile servis kaydı açtırdım ancak bu ücreti ödemek istemiyorum, çünkü bu sorunun sebebinin kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

İstanbul Ataşehir’de bulunan cihazım için, deterjan haznesi altındaki paslanan parçanın ve hazneyle ilgili kronik sorunlu kısmın hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Markaya duyduğumuz güvenin sarsılmaması için bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.