to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Yanık Kokusu Ve Servis İlgisizliği
Bosch 4 Serisi çamaşır makinemde yaklaşık 2 haftadır kurutma ve sıkma programlarında plastik yanık kokusu geliyor. Sorun nedeniyle İzmir Bayraklı’daki yetkili servise başvurdum. Servis, üründe arıza olduğunu belirtmesine rağmen, bir hafta sonra hiçbir işlem yapılmadan makineyi “bir şey yok” diyerek geri gönderdi.
Şikayetim için 3118426 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı; sürekli olarak “genel merkez sizi arayacak” deniyor fakat tarafıma bir dönüş yapılmadı. Makinem halen garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.
Arızanın giderilmesini, mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis görevlisi yetkilisi Ethem bey müthiş ilgili fakat calcenterdaki müşteri temsilcisi görüştüğümüz müthiş ukala makine çalıştığında başında beklememizi dahi tavsiye etti bize sağ olsun. Makine servise gitti geri geldi arızayı bulamadılar olan bizim 1 hafta makinesiz kalmamıza ve yaşadığımız stres kaldı her neyse makine hafta bir bundan sonra servise gidecek gelecek anlaşılan taki siz çözüm sunana kadar
