Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Gelişen Paslanma Sorunu

Bosch marka WGA244A0TR model çamaşır makinemde, yaklaşık 8 aydır devam eden ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanma, deterjan gözünün olduğu bölgede başladı ve zamanla giderek büyüyen, göze batan bir hale geldi. Bosch kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Makinem, 05.03.2023 tarihli for2023000000640 numaralı belgeyle Sultangazi Vega AVM’deki Form Dayanıklı Tüketim Malları İç ve Dış Tic. Mağazası'ndan satın alınmıştır. Ürünü satın alırken özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenerek tercih ettim. Bu nedenle yaşadığım problemi kesinlikle kullanıcı hatasından çok bir kalite sorunu olarak değerlendiriyorum. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü öncelikle yaşadığım durumun kayıt altına alınmasını ve bu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Bosch’tan beklentim, çamaşır makinemde oluşan bu paslanma problemine garanti kapsamında çözüm üretilmesidir. Ürünümde ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ilgili parçanın ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Markanıza duyduğum güvenin korunması ve mağduriyetimin büyümeden giderilmesi adına, konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm sağlanmasını rica ediyorum.