Bosch Çamaşır Makinesinde Kazan Kırılması Ve Aşırı Tamir Ücreti

11 Ağustos 2022 tarihinde Bosch WGA142X1TR C enerji sınıfı, 9 kg, 1200 devir çamaşır makinesini Media Markt üzerinden online olarak satın aldım. Henüz yaklaşık 3,5 yıllık olan bu makine dün öğleden sonra çalışırken bir anda duman çıkararak durdu, bunun üzerine Bosch servisini çağırdık.

Servis incelemesi sonrası kazan kırılması olduğu söylendi ve tamir için tarafımızdan 16.500 TL ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir markadan aldığımız bir çamaşır makinesinde kazan kırılması yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyoruz ve ürünün kusurlu olma ihtimalini düşündürüyor. Ücret neredeyse yeni bir makine fiyatına yaklaştığı için, bu tamir bedelini ödeyene kadar yeni makine almak daha mantıklı hâle geliyor; ancak açıkçası şu anki yaşadığımız deneyim nedeniyle Bosch tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.

Servis fiş numaramız 152467055’tir. Üründeki bu ciddi arızanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini göz önünde bulundurarak mağduriyetimizin incelenmesini, tamir ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse ürünle ilgili müşteri lehine çözüm üretilmesini talep ediyorum.