to read complaints and reviews, or file yours. 
11/05/2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Gürbüz Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları ve Klima Sanayi Limited Şirketi'nden 665667021 ürün kodlu Bosch Serie 4 WGA25202TR 1200 devir 10 kg çamaşır makinesini satın aldım ve ürünün kurulumu 12/05/2025 tarihinde yapıldı. Kasım 2025’te yere dökülen pas parçalarını görmemiz üzerine makineyi kaldırıp altına baktığımızda, makinenin yalnızca alt metal aksamının ve birleşim noktalarının ileri derecede paslandığını fark ettik. Paslanmanın seviyesi, bunun uzun süredir devam eden bir problem olduğunu ve hatta üretim kaynaklı olabileceğini düşündürdü.
Bu kadar kısa sürede ve bu denli ağır bir paslanmanın, ürün teslim edildiği anda mevcut olup dışarıdan hemen fark edilemeyen, boya altından başlayan bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Bu durum, üretim aşamasındaki yüzey hazırlama (fosfatlama/nano kaplama) işlemlerinin hatalı yapıldığını ve ürünün “gizli ayıplı” olduğunu açıkça gösterdiğini düşündürüyor.
Durumu fark eder etmez Bosch yetkili servisine bildirdim. Gelen yetkili servis çalışanları, makinenin alt metal aksamının ve birleşim noktalarının ileri derecede paslandığını, bunun garanti kapsamında olduğunu ve çamaşır makinesinin üst, ön ve iki yan panelinin (ana kasanın) tamamen sökülüp değiştirilmesi gerektiğini, bu işlemin de serviste/atölyede yapılabileceğini ifade ettiler. Ancak tarafıma herhangi bir servis işlem fişi verilmedi. Bosch Çözüm Merkezi ve Bosch yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde “değişim” talebim reddedilmiş, yalnızca onarım seçeneği tarafıma dayatılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, ayıbın mahiyeti ve ürünün yeni olması dikkate alındığında onarım veya parça değişimi seçeneğini kabul etmediğimi, “satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve 15/01/2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı dilekçe ile başvuru yaptım. Hakem Heyeti süreci devam ederken Bosch’un ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimi karşılamasını, açık ve ciddi şekilde paslanma sorunu yaşayan çamaşır makinemin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
15.09.2024 tarihinde Bosch marka WGA252Z0TR Serie 4 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini satın aldım. Henüz 1 yıl bile dolmadan, yaklaşık 6 ay sonra makinenin tamburundan arıza verdi ve sıkma esnasında çok gürültülü bir şekilde vurma sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine servis çağırdım, gelen servis p...
Bosch Serie 4 WGA25202TR model çamaşır makinemde yaklaşık 6 gün boyunca makinenin altından ciddi şekilde su damlaması ve yıkama esnasında sıkma programına geçmeme sorunu yaşadım. Örneğin program 14. Dakikadayken bir anda 1–2 dakikaya düşüyor ve normal çalışma düzeni bozuluyordu. Yaşadığım bu durum ...
2021 Mayıs ayında Antalya Alanya Göçmentürk Bosch bayisinden Bosch WGA252X0TR Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, 24 Mayıs 2023 tarihinde ön panelde paslanma oluştuğu için servis kaydı açtım ve panel garanti kapsamında değiştirildi. Ancak 18 Kasım 2025 tarih...
4 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı Bosch WGA242X3TR Serie 4 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 7 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. 9 Mart 2026 tarihinde Bosch yetkili servis ekibi kurulum için eve geldi ve kurulumu tamamladı. Kurulumdan kısa bir süre sonr...
Bosch marka WGA244AOTR model çamaşır makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım servis süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Makinenin deterjan konulan bölümünün altından su akması sebebiyle bu kısımda paslanma oluştu. 25.11.2025 tarihinde gelen servis, makinenin fotoğraf...
Yorumlar