Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Süresinde Başlayan Paslanma Ve Mağduriyet

Bosch WGA141X0TR çamaşır makinesi Silifke'deki bayiden alındı ve Silifke'de kurulum yapıldı. Ürüne ek garanti de yaptırıldı ve makine, kurulum yapılan yerden başka bir yere taşınmadı. Ürünün bulunduğu yer nemli veya rutubetli bir ortam değil. Koridorda bulunuyor ve bize ürün çok övüldüğü, üründen de memnun kaldığımız için akrabalarımıza da önerdik. Rize, Türkiye'nin en nemli ili olmasına rağmen, orada aynı model makine banyoda kullanılmasına rağmen paslanmıyor; ancak Silifke'deki makinemiz paslanıyor. Silifke'de nem sadece yazın olur ve o dönemde de sürekli klima çalışır, klimalar nemi çeker. Bu şartlarda makinemin paslanıyor olması şaşırtıcı. 5 Ekim 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve garanti kapsamında makinemin değiştirilmesini veya paslanan gövdesinin değiştirilmesini talep ettim. Gelen servis, paslanan gövdenin değişmesi gerektiğini ve makinenin bulunduğu yerde paslanmaması gerektiğini söyledi, fotoğraf çekip merkeze bildireceklerini belirtti. 23 Ekim 2025 tarihinde makinenin garantisi sona erdi. 25 Ekim 2025 tarihinde Silifke servisinden arandım ve genel merkezin paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini, bu nedenle garanti kapsamında değişim yapılmayacağını ilettiler. Arayan kişiye, makinenin bulunduğu yerde paslanmanın mümkün olmadığını, fotoğraf çekildiğini ve durumun görüldüğünü söyledim. Genel merkez, 'nemden paslanmıştır, kullanıcı hatasıdır' diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Makinenin bulunduğu yerde nemlenme söz konusu olamaz; ayrıca makinenin arka orta kısmında bile pullanma mevcut, fotoğraflarda da görülebilir. Yani makine iç kısmından paslanıyor ve büyük bir kısmı içten paslanmış durumda. Ne kadar süre daha bu şekilde kullanabilirim bilmiyorum ancak o kısımlarda dökülmeler başlayacak ve makine tamamen paslanıp kullanılamaz hale gelecek. Şu anda ürünün garantisi de bitti ve mağdur durumdayız. '10 yıl hiçbir şey olmaz' denilen makineyle ilgili sorun yaşıyorum. Kayıt oluşturduğum tarihte makinenin garantisi vardı. Bu ürünü alma sebebimiz kalite, güvenilirlik ve ürünün arkasında durulacağına olan inancımızdı. Bu sebeplerle ortalama fiyatların üstünde bir ücret ödeyerek bu makineyi aldık ve şu an mağdur edildik. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.