Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamındaki Gövde Çürümesi İçin 12 Bin TL Ücret Talebi

Bosch marka WAU24T91TR model çamaşır makinesini güvenerek aldım ve cihazım henüz 3 yıllık olmasına rağmen gövdesinde alttan başlayan ciddi bir çürüme ve buna bağlı olarak boya kabarması sorunu yaşıyorum. 27.10.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki adresime yetkili servis talebinde bulundum.

Gelen servis görevlileri, gövdede oluşan bu çürümeyi kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden yaklaşık 12.000 TL ücret talep etti. Oysa makinemin garantisi devam ediyor ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi karşısında garanti kapsamında neye güvenmem gerektiğini sorgular hale geldim. Bu ürünü özellikle güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim fakat yaşadığım bu süreç Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benzer şekilde gövde çürümesi ve boya kabarmasıyla ilgili birçok şikayet olduğunu da görüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi benimle tekrar iletişime geçerek ücrette indirim teklif ederek adeta pazarlık yapmaya çalıştı. Ben herhangi bir pazarlık istemiyorum, cihazımın gövdesinin garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu ayıbın marka tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.

Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde, benden ekstra ücret talep edilmeden, gövde değişiminin yapılmasını ve Bosch’un müşterisine karşı güvenilir marka imajını koruyacak bir çözüm sunmasını istiyorum.