Bosch Çamaşır Makinesi Arızası İçin 10.500 TL Ücret Talebine İtiraz

Yaklaşık 3 yıl 2 ay önce satın aldığım Bosch Wau24t91TR model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak sıkma problemi yaşıyorum. Makine çamaşırları düzgün şekilde sıkmıyor ve programlar sağlıklı tamamlanmıyor.

Bugün İstanbul Kadıköy’deki yetkili servisi, servis numarasını direkt arayarak evime çağırdım. Gelen servis, arızanın giderilmesi için benden yaklaşık 10.500 TL tutarında ücret talep etti. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, makinenin kendi sisteminden kaynaklandığını özellikle iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir servis fişi veya iş emri de tarafıma verilmedi.

Evimde kullandığım tüm ürünlerim Bosch marka olmasına rağmen, bu arızanın ücretli olarak yansıtılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da makinenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.