Bosch Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Garanti Dışı Servis Ücreti

Yaklaşık 4–5 yıl önce Bursa Yıldırım’da Ece AVM’den aldığımız Bosch marka çamaşır makinesinde ciddi paslanmalar oluşmaya başladı. Garanti süresi bitmiş olsa da, bir çamaşır makinesinin daha 5 yılı bile doldurmadan bu şekilde paslanmaya başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Makinenin deterjan gözü altında ve kapak lastiği kısmında 1 seneden fazladır hafif paslanma vardı, son dönemde bu paslanmalar belirgin şekilde arttı. Makine ilk günden beri aynı adreste, sadece normal ev kullanımıyla çalıştırılıyor, herhangi bir darbe, kimyasal temas veya yanlış kullanım söz konusu değil.

Şikayetvar’da benzer sorun yaşayan pek çok kişinin yorumunu okudum. Yetkili servise başvurulduğunda, garanti bittiği için sadece sorunu tespit etmek adına bile servis ücreti alındığını görüyorum. Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir paslanma problemi için ayrıca ücret ödemek istemiyorum.

Bosch’un bu kronikleşen paslanma sorununu incelemesini, gerekli görülürse paslanan kısımların ücretsiz onarımının veya parça değişiminin yapılmasını, en azından mağduriyetimi giderecek makul ve çözüm odaklı bir teklif sunmasını talep ediyorum.