to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde E30 Hatası, Parça Eksikliği Ve Servis Sorunları
Merhaba, 13 ay önce Bosch Serie 4 marka çamaşır makinesi aldım. Daha 13 ay geçmiş olmasına rağmen makine, sıkmaya geçtiği anda E30 arızası vermeye ve tambur dönerken aşırı ses yapmaya başladı. 1 hafta önce arıza kaydı oluşturduk; servis ana kart ve motorun değişmesi gerektiğini ve Perşembe günü geleceğini iletti. O gün beklememize rağmen kimse aramadı ve muhatap olmadı. Bizim aramamızla parçaların Cumartesi günü geleceğini ilettiler ve Cumartesi günü gelmelerini bekledik, fakat yine ne arayan ne de gelen oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda lojistik problemi nedeniyle parçaların gelmediğini ilettiler. Biz markaya güvenerek, araştırmadan makineyi aldık. Şimdi soruyorum: bu kadar büyük bir markanın alt parçalarının olmaması ve müşteriyi bu kadar oyalaması etik midir? Şimdi bana cevap olarak “Müşteri hizmetleri sizinle irtibata geçecektir” olarak cevap vereceksiniz. Tebrikler Bosch, sizin kalitenize güvenerek almıştım fakat çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Bosch müşteri hizmetleri yukarıdaki yazımda belirtmiş olduğum gibi geri dönüş yaptınız hiç çözüm odaklı değilsiniz ve üstünkörü cevaplar veriyorsunuz kesin çözüm bulunuz lütfen gerekiyorsa makineyi değiştiriniz. Robert Bosch ünlü bir sözü vardır insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim. Bu sözün dışındasınız ve size karşı güvenimiz son derece sarsıldı
