Bosch Çamaşır Makinesinde Çoklu Arızalar Ve Garantili Servis Yetersizliği

Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Bosch marka çamaşır makinesi birkaç gün önce birden birden fazla ciddi arıza vermeye başladı. Cihazın amortisörlerinde sorun olduğu için makine aşırı derecede sallanıyor, ayrıca makinenin çeşitli yerlerinde durduk yere paslanmalar oluştu. Özellikle kazan lastiğini tutan tellerin paslandığını ve tahliye kısmında da arıza olduğunu gördüm.

Makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğumda bazı parçaların garanti kapsamına girmediği söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Gelen servis ekibi de yeterli ve tatmin edici bilgi vermedi. Daha sonra Bosch merkez ile görüştüğümde de aldığım cevaplar hem ilgisizdi hem de konuyu ciddiye almayan, saçma bulanık açıklamalardı. 2,5 yıllık bir makinenin aynı anda 5–6 farklı arıza çıkarması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü Bosch Küçükbakkalköy şubesinden satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşadığım için hem ürüne hem de verilen hizmete güvenimi kaybettim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis fişi ve ilgili belgelerin görsellerini de başvurumla birlikte paylaşacağım.