Bosch Çamaşır Makinesi Teslimatında Hasarlı Vida Ve Servis Sorunu

Erzurum ilinde ikamet ediyorum. Bosch mağazasından Bosch marka çamaşır makinesi aldım, yetkili servis getirip kurulum yaptı. Makinenin arka tarafından çıkardıkları nakliye vidalarının hepsinin (4 tane) eğik olduğunu gördüm. Servis elemanlarına bu makineyi nereden düşürdünüz, 5. kattan mı düştü, bu çelik vidaların hali ne böyle dedim. 7 şiddetinde deprem olsa vidalar bu hale gelmez dedim. Makinenin vida yerleri zarar görmüş, bir daha vida tutmaz; nakliyede kırılır, dağılır. Benim makineyi evde bırakıp gittiler. Ben eve gelmeden önce, 17 yaşındaki küçük yaştaki kızımdan teslimat imzası almışlardı, makine evde kaldı. Ben bu şekilde bir ürünün ayıplı ürün kategorisinde değerlendirilmesini talep ettim, servis müdürü ile görüştüm ancak sonuç alamadım. Makinenin iç aksamı ne durumda, iç parçalar, amortisörler, yaylar sağlam mı belli değil. Bosch genel merkezinden bu konunun araştırılmasını ve makinemin aynı model bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.