Bosch Çamaşır Makinesi Temizlemiyor, Servis Ve Bakım Sorunu Yaşıyorum

Bosch marka çamaşır makinem yaklaşık 3 yıldır hiçbir şekilde çamaşırları temizlemiyor. Çay, kahve gibi lekeler pamuklu 90 derecede bile çıkmıyor. Bu süreçte defalarca farklı deterjanlar ve makine temizleyiciler denedim, ancak hiçbir fayda görmedim. Sorunumun çözümü için defalarca servis çağırdım; gelen servis elemanları makinenin mekanizmasının sağlam olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Daha sonra Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis, makinenin ücretli bakıma gönderilmesini önerdi ve garanti kapsamında olmasına rağmen 1800₺ ücret ödedim. Makinem aynı gün akşamı bakımdan geldi ve ne yapıldığını sorduğumda, sadece iç ve dış yıkama-temizleme işlemi yapıldığı belirtildi. Ancak bakımdan sonra da sorunum kesinlikle çözülmedi.

Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.