to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Leke Çıkarmama Sorununa Servis Ve Müşteri Temsilcisinden Yetersiz Çözüm
Bosch Çamaşır Makinesi Leke Çıkarmıyor, Servisten ve Müşteri Temsilcisinden Çözüm Yok
2021 yazında Bosch marka çamaşır makinesi satın aldık. Ancak cihazın en temel işlevi olan leke çıkartma konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Defalarca farklı programlar ve deterjanlarla denememize rağmen kıyafetlerdeki lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor.
Bu sorunu Bosch servisine üç kez ilettik. Üç defa servis gelmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Üçüncü gelişlerinde "leke çıkarma testi" yaptılar ama yine sonuç alamadılar. Sorunun deterjanla ilgili olduğunu söylediler. Ben de “o halde sizin önerdiğiniz deterjanı getirin, birlikte deneyelim” dedim. Ancak "Bizim öyle bir hizmetimiz yok" cevabını aldım.
Daha da şaşırtıcı olan, müşteri temsilcisinin çözüm olarak şunu önermesi: "Leke olur. Olmaz kıyafeti çıkarın, elde çitileyin, yoksa makinede çıkmaz." Eğer böyleyse, Bosch neden leke çıkarma özelliği olan bir çamaşır makinesi satıyor?
Elimizde faturalar, servis kayıtları ve yaşadığımız tüm sürecin belgeleri mevcut. Bu kadar büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan bu şekilde ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek büyük hayal kırıklığı oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri temsilci yetkiliniz sürekli iletişime geçiyor ama makinede teknik bir problem yok leke çıkarmıyor, eşim sürekli çamaşır çitiliyor leke çıkarıcı önceden kullanıyor sonra makineye atıyor.
