Bosch Çamaşır Makinesi Su Baskını Ve Yetersiz Servis Desteği

15.01.2025 tarihinde bsh firmasından satın aldığım Bosch WGA252Z0TR kodlu çamaşır makinesi, 9.10.2025 tarihinden itibaren kapalı konumda olmasına rağmen içine su almaya başladı. Bu durum sonucunda makinenin içi suyla doldu, su dışarı taştı ve evimin banyo ile hol kısmında ciddi bir su baskını oluştu. Bu olay nedeniyle bazı eşyalarım kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunun ardından iki kez bsh müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak servis ekibi, kalibre edilmemiş cihazlarla ölçüm yaparak evime gelen su basıncının 8 Bar olduğunu iddia etti. Yüksek katta oturduğum için şüphelendim ve site teknik ekibine ölçüm yaptırdım; basıncın 5 Bar olduğu tespit edildi. Servis personeline bu sonucu ilettiğimde, cihazlarında hata olabileceğini ve bu cihazların Bosch tarafından gönderildiğini belirttiler. Ayrıca, çamaşır makinesinin çalışma aralığı zaten 5-8 Bar arasında olmasına rağmen, bsh firması halen rapor incelemesinin sürdüğünü ve kesin bir çözüm sunulmadığını belirtiyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve satın alma faturam mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için makinemin acilen değiştirilmesini talep ediyorum.