Bosch Varioperfect çamaşır makinemde su kaçırma sorunu yaşadığım için Beykoz Kavacık’taki yetkili servisi aradım ve pazartesi günü arıza tespiti için evime geldiler. Arıza tespitinden sonra körük parçasının değişmesi gerektiği söylendi ve 5.000 TL ödeme yaptım. Parça siparişi verildi, çarşamba günü saat 13:00’te gelip parçayı takacaklarını belirttiler. Ancak o gün gelmediler, akşam 21:00’e kadar bekledim, kimse gelmedi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Ertesi gün tekrar aradım, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli yoğunluk olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında şikayet oluşturdum, perşembe günü arandım ve cumartesi saat 13:00’te servis geleceği söylendi. Bugün cumartesi ve saat 16:50 olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi, arayan da olmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamıyorum. Makinem hâlâ su kaçırıyor, sorun çözülmedi ve bana hiçbir telafi ya da alternatif çözüm sunulmadı. 5.000 TL ödememe rağmen hem mağdur edildim hem de bilgi alamıyorum. Müşteri numaram: 561316.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım için 5.000 TL ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde 750₺ olan servis ücreti kesilmesini istemiyorum beni sürekli mağdur edip durdular
Albayrak teknik servis hizmetleri
Daha bir çok yere de şikayet edeceğim
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar