to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Servisinden Hizmet Alamama Ve Mağduriyet
Bosch çamaşır makinem su kaçırdığı için yetkili servisi aradım ve randevu aldım. Pazartesi günü evime gelip arıza tespiti yaptılar ve 5.000₺ ücret talep ettiler, ödemeyi nakit olarak elden yaptım. Servis no: 561316. Parça siparişi verdiler ve bugün (çarşamba) saat 13.00’te gelip parçayı takacaklarını söylediler. Ancak, defalarca aramama rağmen ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Çağrı merkezi sürekli “not alıyorum, size dönecekler” diyerek oyaladı fakat kimse geri dönüş yapmadı.
Faturada da bugün saat 13.00’te servis geleceği yazıyor ancak şu an saat 12.20 ve hala gelen giden yok. Kaç saat daha bekleyeceğimizi bilmiyoruz, bu durumdan dolayı mağdur edildim. Makinem hala bozuk ve ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Adresim: Kavacık Mah. Kürşad Cad. Tamam Sok. Gül Apt. No:52 Daire:3.
Arızanın acilen giderilmesini, yarın saat 18.00’den sonra yetkili servisin gelerek makinemin tamir edilmesini ve tarafıma yetkili birinin dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Varioperfect çamaşır makinemde su kaçırma sorunu yaşadığım için Beykoz Kavacık’taki yetkili servisi aradım ve pazartesi günü arıza tespiti için evime geldiler. Arıza tespitinden sonra körük parçasının değişmesi gerektiği söylendi ve 5.000 TL ödeme yaptım. Parça siparişi verildi, çarşamba günü saat 13:00’te gelip parçayı takacaklarını belirttiler. Ancak o gün gelmediler, akşam 21:00’e kadar bekledim, kimse gelmedi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Ertesi gün tekrar aradım, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli yoğunluk olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında şikayet oluşturdum, perşembe günü arandım ve cumartesi saat 13:00’te servis geleceği söylendi. Bugün cumartesi ve saat 16:50 olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi, arayan da olmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamıyorum. Makinem hâlâ su kaçırıyor, sorun çözülmedi ve bana hiçbir telafi ya da alternatif çözüm sunulmadı. 5.000 TL ödememe rağmen hem mağdur edildim hem de bilgi alamıyorum. Müşteri numaram: 561316.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım için 5.000 TL ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde 750₺ olan servis ücreti kesilmesini istemiyorum beni sürekli mağdur edip durdular Albayrak teknik servis hizmetleri Daha bir çok yere de şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmıyor sürekli mağdur ediliyorum şikayette bulunuyorum
