to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch WDU28561 marka hem kurutma hem yıkama özelliği olan bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri hem yıkama hem de kurutma sırasında kıyafetlerim yırtıldı. Servisi aradım, servis geldiğinde kazanın üretim hatası olduğunu, kazanın kanatlarının bozuk olduğunu ve kazanın değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de garantisi olan bir ürünün ve fabrika hatası olan parçasının değiştirilmesini kabul etmedim, yerine makinenin yenisini istediğimi belirttim. Teknisyen rapor tuttu ve İstanbul merkeze göndereceğini, bana dönüş yapılacağını söyledi. Sonradan Bosch Ankara genel merkezden, adını A** olarak tanıtan bir bayan, makinenin değişiminin mümkün olmadığını, sadece kazanın değişebileceğini söyledi. Ben de neden diye sorduğumda, buna kendisinin karar verdiğini, en yetkili kişinin kendisi olduğunu, Bosch firmasının kuralının böyle olduğunu söyledi. Hangi gerekçeyle ve yazılı olan hangi yasaya, Bosch ya da genel hukuk kuralına göre karar verdiğini ve bu uyguladıkları yazılı kuralın tarafıma gönderilmesini istediğimde bunun mümkün olmadığını söyledi.
Başka yetkili var mı, onunla görüşmek istiyorum dedim ve tekrar şikayetçi oldum. Sonra kendini yetkili olarak tanıtan bir erkek kişi ile görüştüm, o da zaten size A**Hanım söyledi, ben de aynı şeyleri söylüyorum deyip telefonu kapattı. İkisi belli ki konuşmuşlar. Defalarca şikayet oluşturdum ve her seferinde yine A** Hanım'a bağlandım. O da alay eder gibi, başkasıyla da görüştünüz, ne oldu, sonuç değişmedi dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi ve farklı platformlarda paylaşacağımı söyledim, o ise umursamadı ve siz bilirsiniz dedi. Böyle bir şey olabilir mi? Telefonun karşısındaki kişi, servis tutanak tutmasına rağmen, tek başına ve yasal bir dayanak göstermeden karar verebilir mi? Cihazı gören teknisyenin notuna rağmen böyle bir karar bir kişinin iki dudağı arasında olabilir mi? Bu olayı 3-4 Bosch bayisine sorduğumda, onların da kesinlikle makinenin değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen, genel merkezdeki bir kişinin böyle karar vermesi ne kadar doğru? Bosch gibi büyük ve güçlü bir firmaya böyle bir davranış yakışır mı? Malı satana kadar mı her şey, sattıktan sonra arkasında durulmayacak ve yenisiyle değiştirilmeyecek mi? Bosch firmasından makinemin en kısa zamanda değiştirilmesini istiyorum. Buraya "size dönüş yapılacak" deyip kestirip atılmasını ve çözümsüz bırakılmasını istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.
Bundan 2 ay önce Kars merkezden Bosch marka aldığımız Wga252z0tr kodlu çamaşır makinesi, çamaşırları yırttığı için ve kullanımı da 3'ü 4'ü aşmadığı için, garantisi olduğu üzere şikayet ettik. Servis elemanları yönlendirildi, sonrasında aynı gün içinde 2 kez gelip bakıldı. Kazanda çapak var, fabrika ...
30 Eylül 2023 tarihinde aldığım ve garantisi devam eden Bosch marka Seri 6 çamaşır kurutma makinesinde zaman zaman tişörtlerimde yırtılmalar oluyordu. Yeni alındığı halde 5-6 tişörtüm çeşitli yerlerinden yırtıldı veya delindi. Nadiren yaşadığım bir durum olduğundan ve Bosch gibi bir markadan hiç şüp...
Burada ki çoğu insanla aynı sorunu yaşıyorum. Makinem kıyafetlerimde yağ lekesi bırakıyor. Servis çağırdım bölgeme bakan tepekule servisi rulmanın yağ akıttığını söyledi ve bir fiyat verdi o dönem yaptıramadım. Daha sonra 10.2024 yine Bosch marka kurutma makinesi aldım ve montaja gelen servise (Çiğl...
uzun yıllardır Bosch markası kullanmaktayım. Son aldığım bulaşık makinesi ve çamaşır makinemden. Hiç memnun değilim çamaşır makinemin deterjan bölümünün altı paslanma yaptı ek garantiside bittiği için servis ilgilenmedi. benden değişim için ücret istedi bu nasıl bir makinedir ki bu kadar senede ...
Bosch Seri 5 çamaşır makinesini aldığım günden beri kıyafetlerimi sürekli kesiyor. Daha 1 aylık makinenin kazanı değiştirildiği halde sorun giderilmedi. 1 aylık makinem adeta ikinci el oldu. Yetkili servisi aradığımda sürekli eve servis gönderiliyor, gelen servis görevlisi ise sorunun kıyafetlerimin...
Yorumlar