Bosch Buzdolabının Ön Camı Çocuk Düşmesiyle Çatladı, Güvenlik Endişesi Ve Garanti Kapsamı Talebi

Bosch marka KGN57SB34N model siyah camlı buzdolabını yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Buzluk kısmı altta olan bu modelin ön camında, çocuğum buzdolabının içinden bir şey almaya çalışırken elindeki tabağın düşmesiyle birlikte bir anda minik minik çatlamalar oluştu. Düşen tabak ağır bir tabak bile değildi, buna rağmen ön camın bu kadar kolay ve hassas bir şekilde çatlaması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Bu kadar basit bir çarpma ile, sanki ince bir tabak ya da bardak kırılıyormuş gibi camın zarar görmesi, bu bölgenin darbelere karşı koruması olup olmadığını sorgulamama neden oldu. Üstelik bu durum çocuğumun yanında yaşandığı için, olası bir cam patlamasında yaşanabilecek yaralanmaları düşünmek bile istemiyorum.

Bosch yetkili servisinin geleceği söylendi ancak cam değişimi ve servis ücretinin tamamen bize yansıtılacak olması adil gelmiyor. Ürünün ön cam kısmının dayanıklılığıyla ilgili bir üretim zafiyeti olduğunu düşünüyorum ve bu tarz günlük kullanımda yaşanabilecek bir çarpma sonucu bu şekilde çatlama olmaması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, cam ön panelin ve servis işleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, Bosch tarafından garanti/kullanıcı memnuniyeti kapsamında karşılanmasını ve benzer durumlar için ürün güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.