to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kırılması Sonrası Parça Temini Reddedildi, Yeni Buzdolabı Almak Zorunluğu
Bosch marka KGN57SB32N siyah cam buzdolabımın alt kapak camı 08.02.2026 tarihinde hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine paramparça oldu. Yetkili servis, buzdolabının 10 yıllık olduğu gerekçesiyle parça temini yapılamadığını, yeni buzdolabı almam gerektiğini ya da bu şekilde kullanmam gerektiğini söyledi.
Buzdolabımda teknik olarak hiçbir sorun yokken sadece kapak camı kırıldığı için komple yeni buzdolabı almamın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik aynı modelin üzeri değiştirilmesine rağmen kapak ölçülerinin uyumlu olmaması ve mevcut ürüne uygun kapak temin edilememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Henüz 20 senelik, çok eski bir ürün de değilken parça bulunamaması ve “yeni buzdolabı alın” denmesi bana haksızlık geliyor.
Bosch’un buzdolabıma uygun alt kapak camını temin ederek, makul bir süre içinde sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Kendi camı taktırarak sorunu çözdüm, ancak marka 10 yıl sonrası ürün desteği vermedi ve yeni bir buzdolabı talep etti. Bu durum sürecin tıkanmasına ve beklentimin karşılanmamasına yol açtı.
